แพลตฟอร์มการวินิจฉัยมือถือสำหรับการประชุมเชิงปฏิบัติการของตัวแทนจำหน่าย TVS และช่างเทคนิค
TVS TechlineX จากบริษัท TVS Motor Company เป็นแพลตฟอร์มการสนับสนุนทางเทคนิคบนมือถือที่สร้างขึ้นสำหรับทีมบริการตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตและพันธมิตรช่องทาง มันให้การแก้ไขปัญหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI การช่วยเหลือทางเทคนิคแบบเรียลไทม์ และการเข้าถึงเอกสารการซ่อมแซมอย่างเป็นทางการของ TVS โดยตรงเพื่อช่วยในการวินิจฉัยและงานซ่อมในสถานที่ ความสามารถหลักรวมถึงการแก้ไขปัญหาที่ใช้ AI เอกสารทางเทคนิคเฉพาะ และการตรวจสอบสิทธิ์ของ Microsoft สำหรับการลงชื่อเข้าใช้ตัวแทนจำหน่ายอย่างปลอดภัย แอปนี้มุ่งเป้าไปที่ช่างเทคนิคในอู่ซ่อมรถที่ต้องการคำแนะนำที่รวดเร็วและสอดคล้องกับผู้ผลิตในระหว่างการให้บริการรถยนต์
TechlineX รวมการสนับสนุนทางเทคนิคเฉพาะดีลเลอร์บนอุปกรณ์ Android
แอปทำหน้าที่เป็นศูนย์สนับสนุนมือถือสำหรับเจ้าหน้าที่บริการที่ได้รับอนุญาต โดยรวม การแก้ไขปัญหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI กับเอกสารการซ่อมที่จัดเตรียมโดยผู้เผยแพร่และการช่วยเหลือแบบสด มันถูกออกแบบมาเพื่อใช้บนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตในสภาพแวดล้อมของการทำงานและจำกัดการเข้าถึงเฉพาะพนักงานดีลเลอร์ TVS และพันธมิตรช่องทาง การมุ่งเน้นนี้ทำให้ข้อมูลของผู้ผลิต ข้อเสนอแนะการวินิจฉัย และแนวทางการทำงานอยู่ภายใต้กระบวนการเข้าสู่ระบบที่ปลอดภัย รักษาการทำงานในเวิร์กชอปให้สอดคล้องกับขั้นตอนอย่างเป็นทางการ
ช่างเทคนิคปฏิบัติตามกระบวนการวินิจฉัยโดยตรงที่ลดการนำทางระหว่างแหล่งข้อมูล
กระบวนการทำงานมุ่งเน้นไปที่การจับอาการ การวินิจฉัยอย่างรวดเร็ว และการดำเนินการซ่อม ขั้นตอนทั่วไปประกอบด้วย:
- การเข้าสู่ระบบโดยใช้การตรวจสอบสิทธิ์ของ Microsoft;
- การป้อนอาการหรือรหัสข้อผิดพลาดของรถ;
- การรับผู้สมัครข้อผิดพลาดที่แนะนำโดย AI;
- การเปิดเอกสารการซ่อมอย่างเป็นทางการหรือขอการสนับสนุนแบบเรียลไทม์
การฝึกอบรมและความร่วมมือสอดคล้องกับความต้องการของเครือข่ายดีลเลอร์
การรวมบัญชีผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ของ Microsoft สอดคล้องกับนโยบายการรับรองขององค์กรและลดการจัดการบัญชีแยกต่างหากสำหรับดีลเลอร์ แอปมีให้เฉพาะสำหรับบุคลากรที่ได้รับอนุญาตสนับสนุนการแจกจ่ายเอกสารที่ควบคุมทั่วทั้งเครือข่ายพันธมิตรช่องทาง ปรับให้เหมาะสมสำหรับการใช้งานในเวิร์กชอปมือถือ อินเทอร์เฟซมุ่งเป้าไปที่ช่างเทคนิคมากกว่าประชาชนทั่วไป ซึ่งเหมาะกับทีมที่ทำงานอยู่ภายในระบบบริการของผู้ผลิตแล้ว
ดีที่สุดเมื่อการจัดแนวของผู้ผลิตและความสอดคล้องในเครือข่ายมีความสำคัญ
โดยการรวมความช่วยเหลือจาก AI กับเอกสารของผู้เผยแพร่โดยตรงและความช่วยเหลือแบบสด เครื่องมือเปรียบเทียบได้ดีเมื่อเปรียบเทียบกับคู่มือการซ่อมแบบคงที่ที่ต้องการการค้นหาและการตีความแยกต่างหาก ฟีเจอร์แบบเรียลไทม์สนับสนุนการตัดสินใจในเวิร์กชอปในแต่ละวันและช่วยรักษามาตรฐานการซ่อมที่สอดคล้องกันทั่วทั้งเครือข่ายดีลเลอร์ คุณค่าของแอปมีความแข็งแกร่งที่สุดภายในการดำเนินงานบริการของ TVS และมีความเกี่ยวข้องน้อยกว่าในสถานการณ์การซ่อมแซมอิสระหรือข้ามเครือข่าย
ตัวเลือกที่มุ่งเน้นสำหรับทีมงานที่ได้รับอนุญาตจาก TVS ไม่ใช่สำหรับการใช้งานสาธารณะทั่วไป
TechlineX เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับช่างเทคนิคตัวแทนจำหน่าย TVS ที่ต้องการการสนับสนุนการวินิจฉัยที่สอดคล้องกับผู้ผลิตในระหว่างการบริการรถยนต์ การออกแบบของมันคาดการณ์ถึงการบูรณาการภายในระบบบริการของ TVS ซึ่งทำให้ความสามารถในการใช้งานนอกเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายแคบลง สำหรับการประชุมเชิงปฏิบัติการในเครือข่ายที่มุ่งหวังให้การตัดสินใจในการซ่อมแซมสอดคล้องกับคำแนะนำจากโรงงาน TechlineX เหมาะสมกับกระบวนการทำงานขององค์กร; ทีมที่ต้องการการเข้าถึงสาธารณะเปิดหรือการเข้าถึงข้ามแพลตฟอร์มควรประเมินเครื่องมือทางเลือกอื่น ๆ.
